Вопрос/Ответ
На все вопросы
готовые рецепты

Часто задаваемые вопросы

Для экономии Вашего времени мы собрали вопросы, которые наиболее часто интересуют посетителей портала.
Если все же Вы не нашли ответа на Ваш вопрос, можете его направить по почте info@portalpovar.ru мы постараемся оперативно ответить.

Продавцам
Кто может разместить информацию на портале?
На портале Повар.рф могут разместить свои товары продуктовые магазины, кафе, рестораны, фермерские хозяйства и другие организации общественного питания которые имеют возможность осуществлять доставку заказов самостоятельно.
Как зарегистрироваться на портале?
Для регистрации перейдите по ссылке, заполните форму для организации работы в личном кабинете и начинайте торговать. Инструкция по регистрации, авторизации и первичному размещению товаров здесь
Как управлять личным кабинетом?
В личном кабинете Вы можете самостоятельно вносить, редактировать, публиковать товар (фотографии, описание, цены, режим работы, условия и проч.), принимать заказы, вести базу данных клиентов, отслеживать статистику, управлять платежами. Инструкция по работе здесь.
Какие и за что берутся оплаты с продавца?
Торговля с помощью Портала Повар.рф для продавца бесплатная. По вашему желанию портал Повар.рф предоставляет дополнительные платные услуги по продвижению трафика вашей компании, организации онлайн платежей и за размещение платной рекламы.
Как происходит процесс продажи?
Покупатель заказывает товар (продукты или готовую еду) на портале Повар.рф. Заказ попадает по электронной почте напрямую Продавцу. Продавец связывается с Заказчиком по телефону, обсуждает особенности заказа, готовит заказ. Далее Продавец своим курьером или сторонней службой доставки привозит товар Покупателю. Покупатель принимает заказ, расплачивается наличными по привезенному чеку, либо картой через терминал, если не произвел оплату заранее через онлайн. Территорию доставки и стоимость Продавец устанавливаете сам.
Какими платными сервисами можно воспользоваться?

Портал предоставляет несколько дополнительных платных услуг:

  1. Размещение рекламы в разделе «Анонсы»
  2. Приоритетная выдача товаров в каталоге
  3. Баннерная реклама на сайте
  4. Контекстная реклама страницы партнёра в Яндекс-Директ
  5. Размещение информации в разделах:«Новости», «Публикации», «Видео», «Акции»
  6. Установка маркера на товаре «лучшая цена», «новинка», «рекомендуем», «скидка», «подарок»
  7. Индивидуальная страница Компании с доменом 3 уровня вида компания.повар.рф
  8. Услуги настройки хостинга для вашего сайта
  9. Настройка онлайн-оплаты посредством сервиса портала повар.рф
  10. Помощь в размещении товара менеджерами портала повар.рф
Подать заявку на премиальное участие.
Куда направлять пожелания и просьбы?
Пожелания и Ваши предложения просьба направлять по адресу info@portalpovar.ru
Покупателям
В чем привлекательность портала повар.рф для покупателя?
  1. Портал Повар.рф не берет комиссии с продавца, поэтому стоимость заказов и система скидок самые лояльные. Продавец обслуживает Вас напрямую. Доставка заказов осуществляется собственными курьерами.
  2. На едином портале Вы имеете удобную возможность выбрать товар из широкого ассортимента множества продавцов. Можете сравнить цены, получить сведения о пунктах питания, магазинах продуктов, фермерах в Вашем городе
  3. Портал предоставляет Вам возможность оценить качество продуктов и сервис каждого из Продавцов и выбрать наиболее понравившегося.
  4. Ваше общение с Продавцами напрямую упрощает форму обратного общения и возможность оставлять отзывы.
Обязательно ли регистрироваться?
Нет, не обязательно. Вы можете заказать доставку без регистрации. Но, зарегистрировавшись, Вы становитесь постоянным клиентом и получаете скидки, участвуете в бонусных программах.
Чем привлекательна доставка еды?
Зачастую стоимость продуктов или готовой еды при доставке может быть даже ниже, при этом ассортимент предложений на Портале гораздо объемнее и, к тому же, Вы экономите время и получаете доставку точно в срок.
Какой продуктовый ассортимент предлагает портал?
На портале повар.рф Вы можете заказать доставку готовой еды из ресторанов, кафе, пиццерий, шашлычных и других пунктов питания, а так же заказать доставку продуктов питания из выбранных Вами магазинов, частных фермерских хозяйств.
Как оплатить заказ?
Оплатить еду можно наличными при получении заказа, Вам предоставят чек. Либо оплата производится курьеру через терминал карточкой банка. Если продавец оформил возможность оплаты заказа онлайн, то Вы можете это сделать прямо на портале.
Как отменить заказ?
При оплате заказа на сайте повар.рф аннулирование заказа возможно только целиком. Если отмена происходит в течение 15 минут после оформления заказа, денежные средства подлежат возврату. В случае отмены заказа более чем через 15 минут, денежные средства не возвращаются.
Курьерам
Как устроиться на работу?
Необходимо заполнить заявку, размещенную на Портале. Заполненная заявка рассылается всем работодателям Вашего региона. Работодатели, имеющие открытые вакансии пригласят Вас на собеседование.
Какой график работы и какая заработная плата?
Портал Повар.рф в данном случае выступает агентом и безвозмездно помогает Вам найти работу. Все условия Вы обсудите напрямую с работодателями, выберете понравившегося.
Возможно ли совмещать работу курьером?
Да, можно, но детально Вы обсудите все условия с работодателем на собеседовании. Работа курьером может являться как основной, так и по совместительству.
Сколько обычно бывает заказов?
Все зависит от предприятия, в котором Вы будете работать. На собеседовании Вы узнаете условия работы и статистику заказов.
Какие документы требуются для работы курьером?

Гражданам РФ: паспорт с пропиской и медицинская книжка.

Гражданам Киргизии, Казахстана, Белоруссии, Армении: паспорт, регистрация, медицинская книжка, миграционная карта с целью въезда «Работа» (кроме граждан Белоруссии), СНИЛС, ИНН, ДМС (медицинская страховка).

Другое гражданство: паспорт, регистрация, медицинская книжка, миграционная карта с целью въезда «Работа», СНИЛС, ИНН, ДМС (медицинская страховка). А также ВНЖ, патент с чеками или РВП для города, в котором вы хотите работать.

В чем заключается работа курьера?
В обязанности курьера входит: получить сформированный заказ у продавца, доставить заказчику, принять оплату, оформить документы, отзывы, карты скидок. Подробный функционал определяет работодатель.
Доставка и оплата
Кто организовывает работу по доставке еды?
Доставку еды или продуктов питания организовывает продавец самостоятельно. Это могут быть как собственные так и сторонние курьеры или Компании.
Каким образом происходит оплата заказа?

Оплатить заказ покупатель может тремя способами:

  • наличными при получении заказа. Курьер предоставит чек.
  • банковской карточкой через терминал при получении заказа.
  • онлайн на портале Повар.рф, если продавец настроил данный функционал.
В начало